讓人變美的產業，卻潛藏著破壞環境、迫害人權、動物實驗等醜陋的一面，可以怎樣改變？
不論是古人說的「女為悅己者容」，又或是現代人強調要愛自己的「女為己悅者容」，「美麗」，向來都是一門好生意。
全球美容及保養品市場在2018年產值為4,933億美元，到了2026年預計將成長到7,566億美元。如果拿台灣民眾最有感的半導體產業來比較，全球半導體市場2019年總銷售產值是4,121億美元，還比美容保養市場小。據《富比士》報導，美容保養品毛利率超過六成以上，更是一個高利潤的行業。
但這高獲利的美麗產業背後，卻可能有著極「不」美麗的事實。例如，產品中的各式化合物成分可能會傷害人體健康，製造過程可能會對環境及水資源造成污染、進行動物實驗的不人道、層出不窮的供應鏈管理問題，如生產雲母過程的印度童工遭迫害等等。（延伸閱讀：你塗在臉上的東西安全嗎？全球美妝零售商龍頭出手管制產品成分）
這些販賣美麗的企業，該如何轉型永續，帶來真正的美麗？
綠色消費意識提高，美妝產業2025年前要完成改革
隨著注重健康及綠色消費意識日益提高，有愈來愈多的消費者希望支持在永續上表現良好的品牌，在麥肯錫顧問（McKinsey&Co）與The Business of Fashion（BoF）共同出版關於全球時尚產業的深度報告中指出，66％的消費者願意為永續商品付更高的價格，其中約42％的千禧世代想知道產品中所用的成分及製造方式。
該報告訪問了64位全球知名時尚品牌中，每年負責採購總金額超過千億美元的高階主管，大多數受訪者都同意將使用更多永續材料、減少企業碳足跡、提高供應鏈透明度，並相信整個產業將在2025年完成改革。
但麥肯錫表示，雖然永續時尚的產量正以每年5倍的速度增長，但2019上半年所有的時尚單品中卻只有不到1%為永續商品。想順利完成永續改革，整個美麗產業都需要在供應源頭作出360度翻轉的改變。
不做中國生意，也能成為全球第四大
《財富》年初的一篇文章《這家美妝保養公司不做中國生意》，採訪剛收購雅芳全球（Avon Products Inc.）及慶祝在紐約交易ADR上市的全球美妝保養集團大自然（Natura&Co.）CEO羅伯托．馬克斯（Roberto Marques）。
大自然集團旗下擁有1969年成立的巴西Natura Cosméticos SA、澳洲Aesop、英國The Body Shop及2019年宣布收購雅芳全球，在全球擁有3,000家獨立門市和4萬名員工；目前該集團中除了雅芳之外，都已經成為認證B型企業；Aesop將會在2020年完成申請。
即便集團龐大，但大自然在營運策略上不以市場為導向，並且有堅持的原則。舉例來說，他們不在中國開展業務，因為根據中國政策規定，美妝保養品要進入中國市場必需要進行動物測試，以通過中國的產品安全性規定。儘管放棄了中國市場、且在北美也缺了一大部分的業務（北美區雅芳於2019被LG集團收購），少了這兩大市場，大自然依舊成為全球第四大美妝保養品集團，僅次於萊雅、雅詩蘭黛和資生堂集團。
雖全球美妝業者皆受疫情影響，但相較於美妝第一、第二名集團都下滑超過2位數百分比，大自然2020年上半年營收只減少了5.7%，為26.3億美元（約新台幣774億元），但由於較早經營網路社群轉型，電商整體總銷售增長了250％，也大幅超越前兩名同業。
讓社區獲利也成長的永續價值鏈
大自然獲利的秘訣，便是在於取之有道的永續價值鏈。
「我們的動機不是超越別人或獲得所有答案，而是與廣泛的利益相關者互動，從中找到能為所有人帶來更快、更廣的積極影響力，」馬克斯說。
但就算擁有在地的亞馬遜河流域天然原料優勢，在採購供應鏈上卻經歷層層的關卡。因為天然原料易受到環境氣候影響而變化、採集原料的原住民社區易受中間商剝削等長年積習，皆需要投入大量時間與精力。
大自然在保護亞馬遜的同時，亦從中獲得相當的商業價值。20多年來，合作的原料採購社區從33個增加到40個，約影響2.4萬人；保留著180萬公頃的土地，相當於一半的台灣，也設定目標要在2030年達到300萬公頃。
大自然的永續供應團隊進行常規視察時，會在這些社區中度過幾個星期，提供安全培訓和進行現場視察。此外，為了鼓勵這些社區組織不只是擔任供應商角色，大自然不僅供應天然果實等原料，還提供將種子加工成油脂等半成品的設備來增加社區的利潤空間。而且將種子壓制成油脂狀更省空間、還可以增加運送的效率及減少運輸途中碳排放量。
透過在供應商社區發展基礎設施和實施管理計劃，為社區提供指導來強化當地社區合作社的能力。其中一項Programa Amazônia 計劃與巴西衛生部合作，改善這些社區的生活條件，不但提供清潔水源，也降低了兒童死亡率。
大自然更為30所偏遠的學校提供資源，招收了2,000多名學生，讓他們在學成後能應用於當地需求的技術、增加當地就業。學生們在學校度過半個月，另外的時間則留在社區中應用他們所學到的知識。
大自然日前也宣布在2025年前，將強制全面追溯並認證成份，特別是棕櫚油、雲母等關鍵成分。2018 年《財富》的「改變世界」企業名單中，「大自然」也名列前茅。
馬克斯強調：「我們的志向不是成為世界上最大的美妝保養品公司，而是『對世界最好』的公司，因為這是一個相當值得的目標。」
與社區合作 茶籽堂推在地創生
在台灣，中小企業也同樣也有供應鏈源頭人口老化、青年人口外移等問題，例如保養品與清潔用品品牌茶籽堂的「苦茶油復興之路」願景。他們深入宜蘭南澳，與當地的朝陽社區發展協會合作，提出契作茶樹園，讓社區裡的農民收入提高。（延伸閱讀：台灣不是鬼島 企業二代打造頂級莊園 不賣紅酒賣苦茶油）
茶籽堂更進一步思索如何讓年輕人回到社區來。
他們規劃「籽弟兵計劃」，與全台各地對「地方創生」議題有興趣的青年，談茶籽堂推動的在地經驗，並透過專業團隊帶領的工作坊，播下未來可能在全台灣各地推動地方創生計畫的種籽，讓地方創生成為可能，並在朝陽社區落地生根。
不管是茶籽堂還是大自然集團，這些企業不只在意獲利，也將社區納入考量、與地方一起永續經營，也讓「美麗」有了更多的意涵。
影響力商業模式小寶典
企業營運中，除追求股東的利益，也關心社區經營、環境友善、公司治理、員工照顧等利益相關者的利益共享，這就是認證B型企業的商業影響力評估所檢驗企業影響力的重要工具。其中分為營運（Operations）及影響力商業模式（Impact Business Model）。
以茶籽堂為例，在「社區發展」的「 促進在地經濟發展」（Local Economic Development）影響力商業模式得分高達21.3，因其有透過採購、所有權、往來及慈善活動等促進在地經濟發展，得分內容簡述以下：
Q: 茶籽堂有哪些促進「在地經濟發展」的政策/作為？（「在地、相鄰近」意指80km範圍內）
A:
超過75%的公司所有權，與公司至少2/3以上的員工在相近的地點
公司的總部或主要設備的所在地，與超過75%之終端產品的使用地相鄰近
超過75%的重大供應商為獨立供應商，且與公司的總部或主要設備的所在地相鄰近
超過50%的重大供應商為獨立供應商，且與終端產品的使用地相鄰近
超過50%的原料（價格計）是種植／採收於終端產品的使用地的322km內
（本文轉載自「B型企業協會」，授權《CSR@天下》刊登。未經同意請勿轉載。）